Marketing: O Comportamento do Consumidor – Uma perspectiva moçambicana

Este livro oferece uma análise multidimensional do marketing, explorando-o a partir das ricas vivências acadêmicas, administrativas e culturais do autor. Estruturada em três partes, a obra aborda inicialmente o comportamento humano (Parte I), seguido pelo comportamento do consumidor (Parte II) e, finalmente, o processo de compra organizacional (Parte III).

Chacha explora a forma como o consumidor evolui nas suas interações com novas realidades e produtos, destacando o papel do marketing na gestão de consumidores por meio de princípios psicológicos e socioculturais. A obra também analisa as reclamações do consumidor como oportunidades de negócio, ancorando-se na experiência do autor nas Telecomunicações de Moçambique.

Chacha discute as compras organizacionais e o mercado eletrónico, destacando as suas vantagens e desafios. Através de uma perspetiva "glocal", Chacha examina como o comportamento do consumidor moçambicano é influenciado por padrões culturais tanto locais quanto globais. Escrito de forma acessível e didática, este livro é uma referência essencial para estudantes, profissionais de marketing e o público em geral, oferecendo uma visão relevante e contextualizada do comportamento do consumidor em Moçambique.